Politique d’expédition

Chez Le Petit Marocain, nous nous efforçons de livrer nos pièces inspirées de l'héritage à votre porte aussi rapidement et efficacement que possible. Parce que nous valorisons la Niya (sincérité) dans tout ce que nous faisons, nous nous engageons à une transparence totale concernant nos processus d'expédition.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs d'expédition et estimation de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Nous proposons plusieurs paliers d'expédition selon votre emplacement :

Région	Délai de livraison estimé	Prix
Canada	7–15 jours ouvrables	14,47 CAD
Union Européenne	7–15 jours ouvrables	14,47 CAD
International (Reste du monde)	7–15 jours ouvrables	14,47 CAD

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs ou du traitement douanier.

3. Expédition internationale (Douanes, droits et taxes)

Votre commande peut être assujettie à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination.

Le Petit Marocain n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués. Ils sont à la charge du client.

4. Comment vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.

5. Expédition vers des boîtes postales

Certains transporteurs ont des limitations concernant l'expédition vers les boîtes postales. Si votre adresse fait partie de cette catégorie, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative afin de garantir que votre colis arrive en toute sécurité.

6. Colis perdus ou endommagés

Si vous avez reçu votre commande endommagée, ou si elle est perdue en transit, veuillez nous contacter immédiatement à info@lepetitmarocain.com avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que vous receviez vos articles.